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2015 / 01 / 15【观点】2015培训技术的发展趋势及应用分析

不管你是培训经理还是培训公司，掌握培训技术的最新动态会帮助你做出准确决策以及建立前瞻性的看法。以下的数据是南哥基于互联网的大数据及南哥的行业经验给您做的分享。

>>>一、TTT的热度分析与解读

1.1、现存问题-内部讲师培养的典型误区
从上述数据中看出TTT的关注度依然是目前最受企业关注的培训管理热点，群体关注度已超过2013年的百万级别，在2014年上升为千万级别，近一年的关注度增长三倍多，许多企业已经意识到组织内部知识传承的重要性，从数据上我们可以得出以下几个结论：

■课程的互动性是企业关注的重点；
■课程设计与开发虽然是根本，由于其专业性较高，对于多数企业的兼职内训师而言，在时间等因素的影响下，要掌握课程设计技术有些难度并且时间周期较长;
■教练技术与行动学习在2014年的关注度明显提升，这意味着组织正在由管理到领导的过渡，越来越多的企业意识到强制与命令的时代已经成为历史；

1.2、解决之道-如何让内部讲师培养收益最大化
■为内部讲师树立品牌，避免在一开始就进入专业级的课程开发，可以选择内化高品质的版权课是一个不错的选择；
■给内部讲师专业的训练，他们能够把课讲好，学员爱听，这是对内部讲师最大的激励，最打击内部讲师积极性的就是他在台上卖力的讲，学员在下面打瞌睡或者玩手机；
■注重课程设计与开发，特别是与业务高度结合的敏捷开发模式；
■注意设计综合的学习方案，保证内部讲师讲授的内容在组织内部能够落地。

>>>二、课程设计遭遇落地瓶颈
课程设计的关注度排名第三，期中可能的原因有三个：
■课程设计又被概念化了，在培训市场上真正精通课程设计与开发的培训师并不多，全国应该不超过10个，而目前讲课程设计与开发的老师应该超过1万个，最终的结果是差的课程设计与开发课程占了一大片，导致了一些企业对课程设计与开发已经失望；
■课程设计的学习难度较大；
■急于求成的心态，导致企业不愿意花时间开发精品课程；

>>>三、引导技术的热度分析与解读
引导技术的关注度在2014年首次超过课程设计与开发，引导技术是成人课堂培训的关键技术，通过激发学员思考，在理解关键知识点的基础上找到解决问题的方式，是一种发现式教学模式。引导技术是通过精心设计的问题或者提供必要的信息，帮助学员建构解决问题的关键知识点，可以实现：学员不走神、课程内容应用概率高、知识理解深度高的授课效果。

■单向讲解的枯燥课程已经严重滞后
■触动学员思考是真正有效的学习
■相对课程设计引导技术见效更直接
■引导技术的工具化起到了很好的推动作用

>>>四、混合式学习项目的热度分析与解读

在混合式学习项目中，主要有两种典型方法论，一种是学习地图，以能力模型为基础理论的培训体系设计的思路；另外一种是学习路径图，以任务模型为基础理论的培训体系设计的思路；通过数据对比会发现学习路径图方法论普遍得到市场的认同，这背后的关键成功因素在于学习路径图是运用科学的方法将学习有效地植入业务，在2014年学习路径图的关注度有下降的趋势，可能有以下的原因：

■目前掌握学习路径图技术的公司只有LPI国际一家，因此在市场影响力方面相对于普及的技术会小一些
■掌握学习路径图技术需要有一定的时间周期
■学习路径图商标以被LPI注册
■多数组织的思维还没有完全转变，基于培训管理的KPI指标的限制，课堂培训的满意度问题依然在束缚培训经理大胆尝试新的技术

>>>五、行动学习与教练技术

通过数据分析显示行动学习在2012-2013的增长幅度非常小，但在2014年却增长了280%，目前逐步进入主流的学习技术范围，有以下的几个原因：

■行动学习直接涉及到业务层面的问题，更容易获得业务部门的支持
■在众多公司的推动下，行动学习的概念已经被众多企业接受
■行动学习的技术日趋成熟与工具化

最后稍微提醒一下，行动学习的流派有两个：一个是偏向于心智，一个是偏向于工具与流程，对于行动学习的顾问有几个重要指标可以给到大家参考：

■催化师可以没有行业经验（有当然就更好），但是绝对不能没有社会阅历，年龄是一个指标
■催化师的底层逻辑很重要：结构化思维、问题思维、心智思维、流程思维、战略思维...整体而言要求很高
■催化师中立的态度非常重要，催化师给的不是解决问题的具体方法，给的是让你找到方法的思维过程
■行动学习不是去复制人才，而是探寻未知的解决问题的策略与方法

教练技术的关注度在2014年上升了四倍，在近3年的领导力发展项目中，管理者在辅导下属成长方面存在很大的问题，这些问题主要体现在两个方面：

■管理者意识到辅导的重要性，但是没有时间辅导，没有时间辅导的原因是下属胜任度不够，无法授权，因此多数管理者掉入到这个恶性循环中
■管理者缺乏非常实战的辅导技巧，一些传统的教练技术把辅导的过程变成了无聊的对话过程

如何解决这个问题呢，为此南哥在过去3年中将教练技术进行了细分与简化，形成了4个核心的微课程

■简单任务辅导---能够通过日常工作中的互动培养下属与管理者的切合度
■挑战型任务辅导---帮助下属出色完成难点任务，让管理者从事务性工作中解脱出来
■学习教练---用敏捷技术将课堂培训的转化率提升300%
■减压辅导---通过教练辅导释放员工负面情绪看到问题的本质与自己心智的局限
■结构化高管教练---成为一名催化型领导

>>>六、柯式四级评估热度分析及解读

柯氏四级评估在培训领域已经逐渐走出了历史舞台，就评估而言，目前有80%的企业还是停留在课堂满意度评估的阶段，大家不愿意玩，也没有办法玩的原因有四个：

■柯氏四级评估并不能清晰地呈现培训的绝对贡献值；
■缺乏评估的前端输入，例如：评估标准、工具及数据的获得方式；
■现有的多数课堂培训是经不起评估的，这导致培训经理在某种程度上不敢玩针对，例如课堂培训结束后15天来个闭卷笔试，结果一定会很难看；
南哥认为评估的结果本身不会改变评估对象本身，将精力放在培训的前端分析及课程后的巩固落地更有实际的意义。

>>>七、电子化学习与移动学习

值得注意的是，微课程在近四年十分火热，在日趋激烈的竞争中，职场人士意识到“大块”学习已经逐渐地成为奢侈品，学习尺寸日趋缩小，利用碎片时间的学习方式将成为企业及个人关注的焦点。

对于课堂教学而言，30-180分钟的学习将成为主流学习，试想一下，下午4点培训7点结束的方式肯定比周六让大家来上课会更受欢迎，除非你将培训场地安排五星级以上的度假型酒店对于微课程而言，南哥觉得有以下的几点需要注意：

■微课程一定是以解决问题为导向而非能力为导向
■微课程需遵循成人学习的规律
■微课程不等于碎片学习
■微课程一定是被严格的设计的，其难度比传统课程还要大

2014最火的培训概念恐怕就是移动学习了，培训领域的大伽们都希望自己能够抓住风口上的这头猪，各种APP及移动学习的概念层出不断，然后在热的背后我们需要冷静的思考一下几个重要问题：

■移动学习的应用领域在哪里？
■移动学习如何与各类学习项目结合？
■移动学习的管理机制是什么？
■移动学习的课件来自哪里？
■移动学习真的廉价吗？

南哥整体结论：如果一家公司还不具备课程设计与开发能力、还不具备课堂培训落地能力、还不具备学习项目管理能力，移动学习不仅不能锦上添花，还是劳民伤财的投资，因为学习的本质是没有变化的，如果你无法让课堂落地，移动学习自不必说! 同时移动学习所倡导的碎片化学习还存在着两个天然的的缺陷：

■小于5%的人愿意在碎片时间学习，南哥与我们的小伙伴在地铁中统计过200人的玩手机行为，真正用来学习的只有6人，碎片时间的主流用来娱乐或者是阅读自己有兴趣的新闻与文章，在等车或等飞机的时候学习一下领导力移动课程，这是学习设计者躺在热炕头上做的梦而已
■高品质的移动学习的制作成本非常高，例如3D游戏，或者仿真技术，即便是学习被游戏化了，其吸引力还是无法与CS\魔兽等经典网络游戏抗衡，所利用碎片时间的学习依然不会成为主流的学习
■当然移动学习要真正的发挥他的作用必须与传统培训结合，成为学习项目的一部分，在内容上植根于业务，同时每个学习被管理起来，才会让移动学习这一技术给学习带来的便利发挥作用，当然移动学的设计在其中依然是关键，这个设计不是IT技术，而是学习的本身。

>>>八、在线学习-培训业的大数据概念

在网路技术的带领下，在线学习会是未来5年的热点话题之一，目前如何让学员感受到在线学习的体验和成效是顾问公司首要解决的问题，在线学习在未来将为学习设计提供科学的数据支持。

■记录学员的学习行为及思考的过程，为精益学习设计提供数据支持；
■更有效地管理学习行为，有助于学习项目落地；
■支持一些传统培训无法实现的模式及仿真学习；
■减少集训带来的多种资源浪费；
■提供了远程的技术支撑
■为大规模快速普及知识提供了便利性

如何利用在线学习呢？从成本与效益的角度讲，在线学习的本质是让学员在线上及时地获得学习资讯，而这一点根本不需要开发神马系统，例如结合微信以及微信公共平台已经可以解决很多问题了：图文+声音+视频，只要你的学习设计做好了，其他的都是小问题，例如南哥帮助某服装公司用移动学习的概念将产品知识的普及速度提升了4倍，这家公司每个季度有60多款衣服（产品知识对于销售业绩有直接影响），以前产品知识的培训，第一步是先培养内部讲师，然后内部讲师奔跑全国3000家店面进行培训，这种方式周期长，成本高，而经过优秀的课程设计+微信平台+学习管理制度，这个产品知识的培训周期由1个月缩短为1个星期，考试通过率提升了60%，效果非常理想！

>>>九、在线学习与电子课件的差距

电子课件在近几年的热度依旧低沉，南哥认为目前阻碍电子课件应用的原因主要有三个：

■购买成本高 5,000-50,000/30分钟，并且多数电子课件的供应商懂电子课件的技术，但是不懂成人学习的规律；
■独立开发时间长：30分钟课件/15-40天，并且质量不高；
■缺少成熟的既有课程开发技术，又有课件开发技的专家。

>>>十、电影教学

电影教学事实上是一种低成本、高趣味、中效果的内训方式，特别适合企业内部讲师采用，这个被许多企业所忽视的电子化教学方式，在2013-2014连续两年处于直线飙升的状态，在开发电影教学过程中需要注意三个要点：

■与业务及关键技能高度衔接，不要脱离了学习的本质；
■尽可能地在电影素材中寻找典型错误引发大家寻找正确的方法或展示正确的示范，为学习提供更为直接的效果；

■引导技术是电影素材与知识点衔接的关键技术。

（来源：培训经理指南）