中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始，经过十多年的发展，已经初具规模，行业应用广泛，业务全面。产业重点从建设到管理，再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业的发展，由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持的“2014中国（第十届）最佳呼叫中心”的表彰工作今年继续进行，这是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。
本次大会以“重朔联络中心价值”为主题，聚焦行业，拥抱变化，展望未来，重点讨论在行业变迁之际联络中心在企业中的定位和价值。大会邀请了来自中国和亚太十余个联络中心协会以及欧美的几十位专家学者参加，优策顾问高级合伙人何锦明先生作为呼叫中心的资深专家也受邀参与了本次盛会。中外行业领袖和从业人士将聚集一堂，交流经验、分享心得、增进交往，促进合作。
作为国内首个集约化、专业化的公用事业服务平台，国内规模最大、服务人口最多、功能最全的公共服务中心，国家电网客服中心荣获“2014中国（第十届）最佳呼叫中心”。获得亚太地区最高的行业奖项代表着中国呼叫中心的持续发展和不断进步，在企业及社会上发挥着重要的作用和价值，并取得了行业内的认可。
作为国网集中化运营项目总监优策顾问何锦明先生与国网客服中心领导共同见证这一极致荣耀的历史时刻
在大会的进行中，主办方还将表彰中国联络中心的优秀企业单位，这些企业来自电信、银行、保险、证劵、电力、公共事业、互联网、电子商务、商旅、手机、家电、培训、翻译出版、服务外包、技术制造等多个行业。来自众多世界500强及知名企业的管理层，近千名参展厂商代表及观众，将共同参与了呼叫中心领域的盛会，来自国内外联络中心的表演者将奉献精彩的演出，展示行业从业人员乐观向上积极进取的风采。
【优策顾问现场报道】
