1.项目背景：
电力服务营销的质量关系着公司自身的生存和发展，在当前市场竞争日趋激烈的形势下，只有建立起标准化的营销服务体系，才能更好地满足顾客的期望和需要，提高企业竞争力，实现企业的可持续发展。
某供电企业携手优策顾问，从标的制定、人员选拔、集中培训、现场督导、标准落地等方面展开此项目，形成一套完善的、适应于该地区的差异化服务营销体系。
2.客户面临的问题：
1.标准化体系不完善，总会碰到不适用于工作的条款和制度；
2.各层级人员的选拔，并没有很好的标准和规范，造成人员素质、能力水平参差不齐；
3.通过单一的培训不能解决工作的实际问题。
3.我们的解决方案：
