优策顾问（中国），2003年创建于香港，2009年成立深圳公司，目前在香港、武汉、北京均设有办事处，是国内领先的人才培养与管理咨询应用整体解决方案提供商。同时是加拿大咨询协会（CMC-Canada）、香港管理专业协会（HKMA）、广东省企业管理协会（GDMCA）、深圳市管理咨询行业......
1.项目背景
客户投诉客户理赔处理的好坏直接关系企业的形象和声誉，为了能够让员工更好的解决客户问题，使顾客服务工作变得轻松有效，同时提高客户满意度，减少客户流失率。受顺丰速运（集团）有限公司委托，深圳市优策企业管理顾问有限公司特为此项目提供相关培训服务。目前培训工作已经圆满完成，培训过程开展顺利，效果显著，双方的合作取得了圆满的成功。
2.项目内容
3.精彩照片
